রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

44kd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন ও কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এবং আপনার লগইন ডেটা আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করা থাকে, যাতে শুধুমাত্র অনুমোদিত প্রক্রিয়াই সেগুলো দেখতে পারে।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন ডেটাসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণনিয়মিত সিস্টেম অডিটডেটা অনুরোধ সুবিধা
44kd আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের প্রযুক্তি ও নীতি ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন থেকে শুরু করে আপনার গেমিং ইতিহাস পর্যন্ত সব কিছুই এনক্রিপ্ট করা এবং সীমিত অ্যাক্সেসের অধীনে রাখা হয়। আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পর্যালোচনা করি এবং আপনার অনুরোধ অনুযায়ী ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার সুবিধা দিই।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত বিবরণ আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সংযোগ সিকিউর লেয়ারের মাধ্যমে হয়, যাতে কেউ মাঝপথে আপনার ডেটা পড়তে না পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে। কুকি আপনার ডিভাইসে স্থানীয়ভাবে থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো মুছে ফেলতে বা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ সময়

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরে প্রয়োজনীয় নিয়ন্ত্রক সময়সীমা পর্যন্ত লেনদেন এবং গেমিং রেকর্ড রাখি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ডেটা মুছে ফেলতে চান, সাপোর্টে অনুরোধ জানান — আমরা স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড ছাড়া বাকি তথ্য মুছে দেব।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও পার্টনারদের সঙ্গে শেয়ার করি, এবং শুধুমাত্র সেই পরিমাণ যা লেনদেন বা গেম সেশন চালাতে প্রয়োজন। আমরা আপনার ডেটা কখনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না এবং আমাদের পার্টনাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে জানাতে পারেন। আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমরা প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই করব, তারপর আপনার অনুরোধ অনুযায়ী পদক্ষেপ নেব। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা অধিকার নিয়ে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করার পর ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে সরাসরি কথা বলবে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।
ইমেইল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানা পাবেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ লিখে পাঠান — আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল দিয়ে পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।
অ্যাকাউন্ট পেজ লবিতে ঢোকার পর উপরের ডান কোণায় আপনার প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন, তারপর গোপনীয়তা সেটিংস মেনুতে যান। সেখান থেকে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং সরাসরি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

হ্যাঁ। আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম এবং কর্মীরা প্রয়োজনের সময় সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে, এবং আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই।

আমরা আপনার লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং সময় রেকর্ড করি আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। তবে আপনার ওয়ালেট পিন, পাসওয়ার্ড বা অন্যান্য লগইন তথ্য আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা মেনু থেকে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেমিং রেকর্ড দেখতে পারবেন। যদি আরও বিস্তারিত তথ্য চান, সাপোর্ট টিমে অনুরোধ জানান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাব।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম স্টুডিও সংযোগের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা আমরা নির্বাচিত পার্টনারদের সঙ্গে শেয়ার করি। আমরা আপনার তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে কখনো বিক্রি করি না এবং পার্টনাররা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড ছাড়া বাকি তথ্য মুছে দেব এবং আপনাকে নিশ্চিত করব।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার লগইন সেশন ও লবি পছন্দ মনে রাখতে সাহায়তা করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।